Meld skade eller reklamasjon

Meld transportskade, skjult skade eller feil på produkt her. Med riktige opplysninger og bilder fra start kan vi varsle transportør og produsent samme dag.

Før du sender

Har du ordrenummer, fraktbrev og bilder klare? Synlig skade skal skrives på fraktbrevet før du signerer. Skjult skade må meldes senest 7 dager etter levering. Ta vare på emballasjen til saken er avklart.

1. Kontaktinformasjon

Firma / forhandler *

Kontaktperson *

E-post *

Telefon *

Skriv hele nummeret: 8 siffer for norske nummer (f.eks. 951 23 456). Utenlandske nummer skrives med landskode, f.eks. +46 70 123 45 67.

2. Ordre

Scanportens ordrenummer *

Produksjonsnummer / etikett på delen

Sluttkunde og leveringsadresse

3. Hva gjelder saken

Type sak *

Dato varen ble mottatt *

Dato skaden eller feilen ble oppdaget *

Hvilke deler gjelder det? *

Beskriv skaden eller feilen *

4. Ved transportskade eller skjult skade

Fyll ut dette når skaden kan ha skjedd under transport. Uten fraktbrevnummer kan ikke transportøren behandle kravet.

Transportør

Fraktbrev- eller sporingsnummer

Er skaden skrevet på fraktbrevet før du signerte?

Var emballasjen skadet?

5. Bilder og dokumentasjon

Last opp minst 4 bilder: 1) hele kolliet eller pallen, 2) emballasjen nært, 3) etiketten på kolliet og på delen, 4) selve skaden nært, gjerne med tommestokk. Ved transportskade: også bilde av fraktbrevet med anmerkning. Maks 10 filer per felt, 10 MB per fil. Tips på mobil: Ta bildene med kameraet først, og velg dem så fra galleriet – da kan du merke flere bilder samtidig. Tar du bilder direkte fra skjemaet, bruker du ett felt per bilde.

Bilder, video eller fraktbrev *

Bilde 2 (valgfritt)

Bilde 3 (valgfritt)

6. Ønsket løsning

Hva ønsker dere? *

Ønsket monteringsdato

Datoen hjelper oss å prioritere. Nye deler eller ny vare avhenger av produsentens produksjons- og leveringstid, og transporttiden kommer i tillegg. Datoen er derfor et ønske, ikke en avtalt frist.

Jeg bekrefter at opplysningene stemmer, og at emballasjen og de skadde delene tas vare på til saken er avklart. Jeg er kjent med at tiden det tar å løse saken avhenger av produsentens leveringstid. *

Med flere bilder kan sendingen ta opptil ett minutt. Ikke lukk siden før du ser bekreftelsen.

Takk, skademeldingen er mottatt. Vi svarer innen 1 arbeidsdag med saksnummer og videre fremdrift.

Skademeldingen ble ikke sendt. Prøv igjen, eller send bilder og ordrenummer til reklamasjon@scanporten.no / ring 66 90 10 20.

Spørsmål om en sak? Skriv til reklamasjon@scanporten.no eller ring 66 90 10 20. Oppgi saksnummeret hvis du har fått det.